KOSTAQ BUTİK

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

İşletme/Marka Adı: Kostaq Butik

Satıcı ve İşletme Sahibi: MELAHAT ÖZKAN

Vergi Dairesi:ÇANAKKALE /ÇAN VERGİ DAİRESİ

Vergi Kimlik Numarası: 6960291440

Adres: İstiklal Mahallesi Aşır Paşa Caddesi No: 6/3, Çan/Çanakkale

Telefon: +90 545 622 01 75

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: -

İnternet Sitesi: https://kostaqbutik.com/

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı ve soyadı/unvanı: ______________________________________

Teslimat adresi: ______________________________________

Fatura adresi: ______________________________________

Telefon: ______________________________________

E-posta: ______________________________________

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI ve SATICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen;

ALICI/TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

MAL/ÜRÜN: SATICI tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulan taşınır eşyayı,

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer yasal konularda bilgi verilen elektronik metni,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında ALICI’ya mal sunan ve bilgileri işbu Sözleşmenin 1.1. maddesinde yer alan işletme sahibini,

SİTE: SATICI’ya ait https://kostaqbutik.com/ adresli internet sitesini,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak TARAFLARIN hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla gerçekleştirilen tüketici işlemlerine uygulanır.

Ürünlerin temel özellikleri, rengi, bedeni, miktarı, satış fiyatı, varsa indirimleri ve diğer özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe tüm vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Süreli fiyat, indirim ve kampanyalar, belirtilen süre ve stok koşullarıyla sınırlıdır.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

·         Ürünün temel özellikleri,

·         Satıcının adı ve iletişim bilgileri,

·         Ürünün vergiler dâhil toplam satış fiyatı,

·         Varsa kargo, teslimat, kapıda ödeme veya benzeri ek masraflar,

·         Ödeme yöntemi,

·         Teslimat koşulları,

·         Cayma hakkının süresi ve kullanımı,

·         İade gönderim yöntemi,

·         Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller,

·         Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

konularında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir.

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşmeye siparişi tamamlamadan önce elektronik ortamda erişebilir.

ALICI’nın siparişi onaylaması, sipariş özetinde gösterilen ürün bedeli ile varsa kargo, kapıda ödeme veya diğer açıkça belirtilmiş ek ücretleri ödeme yükümlülüğü doğurur.

ALICI’dan, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilmeyen herhangi bir ek ücret talep edilemez.

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Sipariş numarası: ______________________________________

Sipariş tarihi: ______________________________________

Ürün/ürünlerin adı: ______________________________________

Renk: ______________________________________

Beden: ______________________________________

Adet: ______________________________________

Birim fiyatı: ______________________________________

Ara toplam: ______________________________________

İndirim/kupon tutarı: ______________________________________

Kargo ücreti: ______________________________________

Kapıda ödeme veya diğer hizmet bedeli: ______________________________________

Vergiler dâhil toplam tutar: ______________________________________

Ödeme yöntemi: ______________________________________

Teslimat adresi: ______________________________________

Teslim edilecek kişi: ______________________________________

Fatura adresi: ______________________________________

Tahmini kargoya teslim süresi: ______________________________________

Sipariş sırasında elektronik ortamda oluşturulan sipariş özeti ve ödeme kayıtları işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

6. ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme gibi ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği sipariş sırasında ALICI’ya gösterilir.

Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulmayabilir veya ürün teslimatı gerçekleştirilmeyebilir.

Taksitli işlemlerde banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksit, faiz, komisyon ve benzeri koşullar ilgili kuruluş ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

SATICI, ALICI’nın açık onayı bulunmadan siparişe ek ürün, hizmet veya ücret ekleyemez.

7. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak;

·         Elektronik ortamda ALICI’nın e-posta adresine,

·         Sipariş hesabına,

·         Veya mevzuatın gerektirdiği diğer yöntemlerle

iletilir.

Faturanın elektronik ortamda gönderilmesi hâlinde ayrıca basılı fatura gönderilmesi zorunlu olmayabilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

8. TESLİMAT KOŞULLARI

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim eder.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürünün kargo şirketine teslim edilmesi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslim tarihi, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edildiği tarihtir.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da teslim almaya yetkili kişinin ürünü kabul etmemesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte SATICI, yeniden teslimat konusunda ALICI’ya makul destek sağlar.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken tamamlayıcı unsurlarla teslim edilir.

9. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulu, kapıda ödeme hizmet bedeli ve diğer teslimat giderleri sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

Sipariş ekranında ücretsiz kargo uygulandığı belirtilmişse, standart teslimat kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Ücretsiz kargo için bir alt limit uygulanıyorsa bu limit sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

ALICI’nın standart teslimat dışında özel, hızlı veya daha maliyetli bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde ortaya çıkan ek maliyet ALICI’ya ait olabilir. Bu maliyet sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

10. SİPARİŞİN TESLİMDEN ÖNCE İPTALİ

ALICI, ürün kargo şirketine teslim edilmeden önce sipariş iptal talebini SATICI’ya iletebilir.

İptal talebinin ürün kargoya teslim edilmeden önce işleme alınabilmesi hâlinde sipariş iptal edilir.

İptal edilen siparişe ilişkin tahsil edilen bedel, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürün kargoya teslim edildikten sonra iletilen iptal talepleri, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

11. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat giderleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı renk, beden, model veya başka bir ürün gönderilemez.

SATICI, sipariş konusu ürünün yerine başka bir ürün sunmak isterse ALICI’yı açıkça bilgilendirir ve ALICI’nın ayrıca onayını alır.

12. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, ulaşımın durması, kargo faaliyetlerinin genel olarak aksaması, enerji veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararları ve TARAFLARIN kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi hâlinde ALICI durum hakkında bilgilendirilir.

ALICI;

·         Siparişin iptalini,

·         Stokta bulunması hâlinde benzer özellikte başka bir ürün sunulmasını,

·         Teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içerisinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

13. CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Birden fazla parçadan oluşan bir ürünün parçalarının farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

ALICI, ürünün teslim edilmesinden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

SATICI’nın cayma hakkı konusunda ALICI’yı gerektiği şekilde bilgilendirmemesi hâlinde ALICI, 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre, normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık süre içerisinde gerekli bilgilendirmenin yapılması hâlinde 14 günlük cayma süresi, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

14. CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILMASI

ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilir:

·         İnternet sitesindeki iade veya cayma talep alanı,

·         ALICI’nın müşteri hesabındaki iade talebi alanı,

·         E-posta,

·         Yazılı posta,

·         Cayma kararını açıkça bildiren başka bir kalıcı veri saklayıcısı.

Cayma bildirimi e-posta adresi: [email protected]

Cayma bildirimi posta adresi: İstiklal Mahallesi Aşır Paşa Caddesi No: 6/3, Çan/Çanakkale

Telefon: +90 545 622 01 75

Telefon veya WhatsApp üzerinden bilgi ve destek alınabilir. Ancak cayma bildiriminin kayıt altına alınabilmesi için internet sitesi formu, e-posta veya yazılı bildirim yöntemlerinden birinin kullanılması önerilir.

Cayma bildiriminin aşağıdaki bilgileri içermesi işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

·         ALICI’nın adı ve soyadı,

·         Sipariş numarası,

·         İade edilmek istenen ürün veya ürünler,

·         Talep tarihi,

·         Telefon ve e-posta bilgileri.

ALICI, işbu Sözleşmenin sonunda yer alan Örnek Cayma Formunu kullanabilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

15. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadıkça ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya, SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye veya iade için belirtilen taşıyıcıya göndermelidir.

Anlaşmalı iade kargo şirketi: HEPSİJET

İade kargo kodu: ______________________________________

İade gönderim yöntemi: KAPIDAN TESLİM

İade adresi: İstiklal Mahallesi Aşır Paşa Caddesi No: 6/3, Çan/Çanakkale

Ürünün;

·         Varsa aksesuarları,

·         Kemeri, kuşağı, düğmesi ve tamamlayıcı parçaları,

·         Ürünle beraber gönderilen hediye veya ek parçaları

ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün orijinal ambalajında gönderilmesi tercih edilir. Ancak orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde uygun şekilde paketlenmelidir.

İade paketine sipariş numarasının eklenmesi, ürünün hangi siparişe ait olduğunun belirlenmesini kolaylaştırır.

Fatura veya fatura çıktısının bulunmaması, tek başına ALICI’nın yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kurumsal fatura düzenlenen ve tüketici işlemi niteliği taşıyan siparişlerde, yürürlükteki vergi mevzuatının gerektirdiği mali belgelerin düzenlenmesi istenebilir.

16. İADE KARGO ÜCRETİ

ALICI’nın cayma hakkını kullanması hâlinde (beden uymaması, beğenmeme, sebepsiz yere cayma vb. Durumlarda), SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderimlerinde iade kargo ücreti ALICI ‘ya aittir.

ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde ALICI tarafından ödenecek tutar 160 TÜRK LİRASIDIR.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde, ürünün ALICI’dan ilave masraf talep edilmeden alınması için gerekli organizasyon SATICI tarafından sağlanır.

Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürünlerin iade gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

17. BEDEL İADESİ

Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi hâlinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.

ALICI’nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Geri ödeme;

·         ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak,

·         ALICI’ya ilave masraf veya yükümlülük getirmeden,

·         Tek seferde

gerçekleştirilir.

SATICI, varsa ürünün ALICI’ya standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

ALICI’nın standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave tutar geri ödeme kapsamı dışında tutulabilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde SATICI, iade işlemini süresi içerisinde ilgili bankaya veya ödeme kuruluşuna iletir. İade bedelinin ALICI’nın kartına veya banka hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.

18. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; niteliğini, temel özelliklerini, ölçüsünü, kalıbını ve işleyişini anlayabilmek amacıyla gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.

Ürünün yalnızca olağan biçimde denenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak biçimde;

·         Kullanılması,

·         Yıkanması,

·         Tadilat yapılması,

·         Kesilmesi veya kalıcı biçimde değiştirilmesi,

·         Leke, koku, yırtık, yanık veya benzeri hasara uğratılması

nedeniyle değer kaybı meydana gelmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade edilen üründe aşağıdaki hususlar kontrol edilebilir:

·         Ürünün yıkanıp yıkanmadığı,

·         Ürüne tadilat yapılıp yapılmadığı,

·         Kalıcı parfüm, ter, sigara, yemek veya benzeri koku bulunup bulunmadığı,

·         Makyaj, deodorant, krem, yağ veya benzeri leke bulunup bulunmadığı,

·         ALICI’dan kaynaklanan yırtık, sökük, yanık veya başka hasar bulunup bulunmadığı,

·         Ürüne ait tamamlayıcı parçaların mevcut olup olmadığı.

Bu kontroller, ALICI’nın ürünü olağan biçimde inceleme ve deneme hakkını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

19. HASARLI, YANLIŞ, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında kargo paketinde görünür bir hasar bulunması hâlinde ALICI’nın mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemesi önerilir.

ALICI’nın paketi teslim almış olması, ürünün kesin olarak kusursuz ve hasarsız olduğunu kabul ettiği anlamına gelmez.

Hasarın, yanlış ürünün, eksik parçanın veya başka bir ayıbın teslimattan sonra fark edilmesi hâlinde ALICI, sipariş numarası ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla SATICI’ya başvurabilir.

Fotoğraf gönderilmesi, incelemenin daha hızlı ve doğru yapılmasını sağlar. Ancak fotoğraf gönderilmesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldıracak zorunlu bir koşul olarak uygulanamaz.

Ayıplı mal hâlinde ALICI, Kanun’da belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

1.      Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,

2.      Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,

3.      Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

4.      İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin diğer yasal hakları saklıdır.

20. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnai hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kostaq Butik’in faaliyet alanı bakımından özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
2. ALICI’ya özel ölçüyle üretilen veya ALICI’nın talebiyle kalıcı biçimde tadil edilen ürünler,
3. Üzerine isim, özel yazı, işleme veya kişiselleştirme yapılan ürünler,
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen koruması açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
5. Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
6. Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca giyim ürünü olması, tek başına cayma hakkının kullanılamayacağı anlamına gelmez. Olağan kadın giyim ürünleri, mevzuatta belirtilen özel bir istisna bulunmadığı sürece cayma hakkı kapsamındadır.

İç giyim veya hijyen niteliği taşıyan bir ürün satışa sunuluyorsa, cayma hakkı istisnası ilgili ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça bildirilir.

21. BEDEN VE RENK DEĞİŞİMİ

Değişim hizmeti, ALICI’nın yasal cayma hakkından farklı bir ticari uygulamadır.

ALICI, beden veya renk değişimi talebini SATICI’ya iletebilir.

Değişimin gerçekleştirilebilmesi;

·         Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmasına,

·         Ürünün yeniden satışa uygun durumda olmasına,

·         Ürünün kişiye özel hazırlanmamış veya tadil edilmemiş olmasına

bağlıdır.

Değişim talep süresi: 14 iş günü

Değişim kargo koşulu: Kargo geliş ve dönüş ücreti ALICI’ya aittir.

Değişim gönderim yöntemi: Kapıdan teslim (HEPSİJET)

Değişim talebinin gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI, yasal cayma süresi içerisindeyse cayma hakkını kullanabilir.

22. KAMPANYALI VE HEDİYELİ SİPARİŞLER

Cayma veya kısmi iade sonucunda sipariş tutarının kampanya alt limitinin altına düşmesi hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim, kupon veya benzeri avantajlar kampanyanın önceden açıklanan koşulları doğrultusunda yeniden hesaplanabilir.

Siparişe ücretsiz bir hediye ürün eklenmiş ve kısmi iade sonucunda kampanya koşulları ortadan kalkmışsa hediye ürünün de iade edilmesi istenebilir.

Hediye ürünün iade edilmemesi hâlinde, sipariş öncesinde açıkça bildirilen hediye ürün bedeli mevzuata uygun olmak koşuluyla iade tutarından mahsup edilebilir.

Kampanya koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

23. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi, ALICI’nın reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine izin verdiği anlamına gelmez.

Reklam, kampanya, yeni ürün ve benzeri pazarlama iletileri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde ALICI’dan ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınan ticari elektronik ileti onayına dayanılarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayı, sipariş vermenin zorunlu koşulu olarak sunulamaz.

ALICI, vermiş olduğu ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

24. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, cayma ve iade taleplerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi, açık rıza gerektiren bütün kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından genel bir açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Açık rıza gereken işlemler için ALICI’dan ayrıca, belirli bir konuya ilişkin ve özgür iradeye dayanan onay alınır.

25. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda oluşturulur ve ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir veya erişimine sunulur.

ALICI, sözleşme metnini siparişini tamamlamadan önce okuyabilir, kaydedebilir ve yazdırabilir.

Sipariş tarihinde ALICI’ya sunulan Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, ilgili sipariş bakımından geçerliliğini korur.

SATICI, sözleşme ve sipariş kayıtlarını yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklar.

26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade ve diğer taleplerini öncelikle SATICI’ya iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI, uyuşmazlığın parasal değerine ve yürürlükteki mevzuata göre;

·         ALICI’nın yerleşim yerindeki,

·         Veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetine başvuru için geçerli parasal sınırlar, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen güncel tutarlara göre belirlenir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanında bulunan uyuşmazlıklar bakımından doğrudan Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmasının gerektiği uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı uygulanır.

ALICI’nın Kanun’dan ve diğer ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

27. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

İşbu Sözleşme, ALICI’nın internet sitesi üzerinden Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyarak elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

ALICI’nın işbu Sözleşmeyi onaylaması, sözleşmede açıkça yer almayan ücretleri veya tüketicinin yasal haklarını sınırlandıran hükümleri kabul ettiği anlamına gelmez.

İşbu Sözleşmede bulunabilecek ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatına aykırı olan hükümler, ALICI bakımından uygulanmaz. Sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini korur.

Sipariş tarihi: ______________________________________

Sözleşme tarihi: ______________________________________

SATICI: Kostaq Butik

ALICI: ______________________________________

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde doldurularak gönderilebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

SATICI

İşletme/Marka Adı: Kostaq Butik

Satıcı ve İşletme Sahibi: MELAHAT ÖZKAN

Adres: İstiklal Mahallesi Aşır Paşa Caddesi No: 6/3, Çan/Çanakkale

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 545 622 01 75

Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: ______________________________________

Sipariş tarihi: ______________________________________

Ürünün teslim tarihi: ______________________________________

Cayma hakkına konu ürün veya ürünler:

ALICI’nın adı ve soyadı: ______________________________________

ALICI’nın adresi:

Telefon: ______________________________________

E-posta: ______________________________________

Tarih: ______________________________________

İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde gereklidir.